国办下发《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》

为进一步建立健全职责明确、协同高效、保障有力的旅游市场综合监管机制，统筹政府与市场、发展与安全，着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题，优化旅游市场消费环境，改善游客消费体验，推动旅游业高质量发展，9月15日，国务院办公厅下发《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》（简称《通知》）。

《通知》从依法落实旅游市场监管责任、完善旅游市场综合监管机制、全面提高旅游市场综合监管水平、增强旅游市场综合监管保障能力四方面提出16条具体工作措施。《通知》要求，要强化旅游市场监管统筹，文化和旅游部牵头负责旅游市场综合监管的统筹、协调等工作。要明确各相关部门在旅游市场综合监管中的职责。其中，文化和旅游部门负责旅游市场综合监管的日常协调、联络等工作。依法承担规范旅游市场秩序、维护游客和旅游经营者合法权益的责任，监督管理旅游服务质量。查处旅游市场中违反旅游相关法律法规的行为。协同相关部门依法依职责处理旅游市场综合监管相关事宜。

《通知》提出，要落实旅游经营者主体责任，发挥行业组织作用，引导社会公众参与，健全法律规范体系，加强监管检查和执法协作，完善信息化监管体系，提升旅游标准化水平，提升信用监管效能，创新质量监管方式，提升旅游市场执法水平。